Tema: Servicio tecnico Leica

Buenas tardes

Quiero describir mi experiencia con el SAS de Leica, ya que de la misma manera que cuando tenemos un mal servicio por parte de una empresa los ponemos a parir, es de justicia ensalzarlos cuando miman al cliente.

Hace 3 meses aproximadamente, detecté que en el sensor de mi camara habia unas motitas de polvo. Suelo ser muy cuidadoso cambiando los objetivos y soplo con la pera de vez en cuando, pero es inevitable que finalmente acaben depositados en la superficie del sensor.
Compré uno de los bastoncillos con silicona que aconseja Leica para la limpieza pero no consegui nada, así que finalmente decidí limpiar con una paleta humeda y en una de las pasadas rallé el cristal. Comentar que las famosas motas no se fueron de ninguna manera ya que finalmente descubri que eran unas micro abrasiones en la superficie del propio cristal. Estas habían aparecido sin motivo aparente y se podia convivir con ellas perfectamente ya que cualquier programa de retoque te las quita automaticamente.

Pese a esto y a que la cámara hace casi dos años que está fuera de garantía, me decidí a escribir a Leica Alemania comentando el caso.
Recibí contestacion al día siguiente indicándome que podía enviar la camara a Disefoto, que a su vez la mandaría a Alemania.

Envié la cámara y unas fotos del problema en cuestión, y a los pocos dias me contestaron que se cambiaria el sensor sin coste alguno (el cambio de sensor asciende a 1800 euros si mal no recuerdo).

Pues bien, hoy he recibido la camara en perfectísimo estado, no solo han cambiado el sensor, han ajustado el telémetro limpiado el cuerpo y los visores, incluso han cambiado el plástico de la base. Para mas inri como se aproximaban las vacaciones veraniegas se ofrecieron a mandar una camara sin coste alguno para su uso y disfrute mientras reparaban la mía.

En definitiva la experiencia no puede ser mejor, a la altura de una marca mítica que lo es no solo por su historia y por hacer versiones más o menos snobs de sus cámaras, si no por que miman a sus usuarios y tienen ciertas deferencias que hacen que valores mas si cabe la herramienta que tienes entre manos.

Saludos y perdon por el tochazo.

Jluis

Dejo constancia que así es, a mi también me paso algo similar y la respuesta fue de 11, incluso como dices me mandaron una M9 mientras se reparaba

¿Puedes indicar que cámara es la del problemilla?

Una M9.
Por cierto, fantástico tambien Disefoto más concretamente Marianela con la que hablé e intercambié mails en numerosas ocasiones.

Saludos

Estas cosas son las que hacen marca.

Vamos a ver como Marianela, Disefoto y la casa en Alemania que es la que marca las pautas, con mi S2, que esta de cervezas en la casa madre.
Causa, pues despues de tres años y medio de uso, hace una semana, la saco de la bolsa y disparo y¡¡¡ unas líneas finas y negras en la imagen , ¡¡¡ ,. . . de libro, el filtro que está encima del sensor se quebró, como un cristal de un escaparete o ventana al uso, cuando la presion de sus enganches es muy fuerte.
Soy el segundo, ya le pasó a otro antes en España.
Pienso, ? y si estas en un lugar de viaje, . . . , en el Congo. . .,llevar dos camarás claro. S2 complicado.
Saludos.

Algo pasa a los sensores CCD, sea los de las M o las S, que se suelta, o se desgasta o se degrada o se rompe el filtro que está delante del sensor, de todo hemos visto. Pero en Leica los cambian. Y cada vez es menor el plazo de espera. ¿Hasta cuando? esperemos que al menos 5 años desde la fecha final de fabricación, y en las M aún está la M-E en producción y la S CCD pasa a ser S-E y no se descataloga.

Los sensores CMOS los fabrican otros fabricantes y parecen durar más (las X no se estropean y nadie se queja, las M#240 no se salvan del pixel muerto, pero en Leica los cambian no los desactivan como en Canon o Nikon.

Senen, por favor dinos que tardan en las S2/S